決済に失敗した場合、入会・更新手続きが正常に完了していない場合があります。
決済が正常に完了しない場合は、以下の原因が考えられます。
■ クレジットカードの場合
・カード番号や有効期限などの入力内容に誤りがある
・クレジットカードの有効期限が切れている
・クレジットカードの利用限度額を超えている
・カード会社での本人確認が必要なため、決済が保留となっている
・不正利用の検知などにより、カードの利用が制限・停止されている
■ PayPayの場合
・年会費をお支払いいただける利用可能額が不足している
・PayPayアカウントが正常に利用できない状態になっている
■ あと払い（ペイディ）の場合
・ペイディの利用状況などにより、決済をご利用いただけない状態になっている
・口座振替をご利用の場合、銀行口座の残高が不足している
■ その他
一時的な通信エラーなどにより、決済が正常に完了しない場合があります。通信環境をご確認のうえ、時間をおいて再度お試しください。
解決が困難な場合
担当部署にて確認させていただきますので、下記情報を記載のうえでサポートデスクまでお問い合わせください。
■アカウントID
■ご登録のメールアドレス
■ご利用端末名（iPhone14など）
■ご利用環境（ブラウザ）
■クレジットカードの下4桁（クレジットカード決済の場合）
■問題が確認出来るスクリーンショット