解約手続きを行っていないにもかかわらず解約されている場合は、更新時のお支払いが正常に完了しなかった可能性があります。
更新時に決済が完了しなかった場合でも、有効期限から14日以内であれば、再度お支払い手続きを行うことができます。
COMBASE（コムベース）の継続をご希望の場合は、ご利用のお支払い方法に応じて、以下をご確認のうえ、お早めにお支払いを完了してください。
■ クレジットカードをご利用の方
・クレジットカードの有効期限が切れている、または無効になっている
有効なクレジットカードを設定のうえ、再度お申し込みください。
・クレジットカードの利用限度額を超えている
利用可能額をご確認いただくか、別のクレジットカードを設定のうえ、再度お申し込みください。
・口座残高不足などによりクレジットカードが利用停止になっている
カードの利用状況をご確認のうえ、利用再開後に再度お申し込みください。
・クレジットカード情報に誤りがある
カード番号やセキュリティコードなどの入力内容をご確認のうえ、再度お申し込みください。
■ PayPayをご利用の方
・PayPayの利用可能額が不足している
必要な金額をチャージするなど、利用可能額をご確認のうえ、再度決済を行ってください。
・利用上限額を超えている
PayPayの利用上限額をご確認ください。
・PayPayアカウントに利用制限がかかっている
PayPayアプリに表示されている案内をご確認のうえ、必要なお手続きを行ってください。
・決済が正常に処理されていない
PayPayアプリの「取引履歴」からお支払い状況をご確認ください。
■ あと払い（ペイディ）をご利用の方
・利用可能額を超えている
ペイディアプリから利用可能額をご確認ください。
・ペイディの審査で承認されなかった
審査結果によってはご利用いただけない場合があります。
・システム障害・メンテナンスが発生している
ペイディの障害・メンテナンス情報をご確認のうえ、時間をおいて再度お試しください。
・過去のお支払いに未払い・延滞がある
お支払い状況をご確認のうえ、未払いがある場合はお支払いをお願いいたします。
■ 解決しない場合
上記をご確認いただいても解決しない場合は、ご登録の「メールアドレス」「アカウントID」を記載のうえ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※PayPay・ペイディの決済状況や利用制限など、COMBASE（コムベース）では確認できない内容については、各決済サービスへお問い合わせいただく場合があります。